Willkommen im Blackview Store. Dort finden Sie unter anderem Tablet mit GPS, chinesisches Tablet, Tablet nur mit WLAN, Tablet mit 2K-Display, Tablet mit Widevine L1 und vieles mehr. Wir hoffen, dass dieser Leitfaden hilfreich ist.
Die Gesichtsentsperrung wurde entwickelt, um den Zugriff auf ein Android-Tablet schnell und bequem zu machen. Statt jedes Mal eine PIN oder ein Passwort einzugeben, können Sie einfach auf den Bildschirm schauen und das Tablet Ihr Gesicht erkennen lassen. Wenn die Gesichtsentsperrung jedoch plötzlich nicht mehr funktioniert, Sie wiederholt nicht erkannt werden oder die Funktion aus den Sicherheitseinstellungen verschwindet, kann das Problem schnell frustrierend werden.
Glücklicherweise bedeutet ein Problem mit der Gesichtsentsperrung nicht zwangsläufig, dass die Kamera oder das Sicherheitssystem des Tablets beschädigt ist. Faktoren wie schlechte Lichtverhältnisse, eine teilweise verdeckte Frontkamera, Veränderungen Ihres Aussehens, falsche Sicherheitseinstellungen, Softwarefehler oder eine nicht erfolgreich abgeschlossene Gesichtseinrichtung können die Erkennung beeinträchtigen. Wenn Sie zuerst die Ursache verstehen, können Sie das Problem viel schneller beheben und unnötige Zurücksetzungen auf die Werkseinstellungen vermeiden.
- Mehr erfahren: Welche Anzeichen treten auf, wenn der Arbeitsspeicher meines Tablets beschädigt ist?
- Wie kann ich feststellen, ob ein Tablet nach einem Sturz intern beschädigt ist?
- Wie kann ich ein Tablet mit weißem Bildschirm reparieren?
- Der Touchscreen des Tablets reagiert nicht? So beheben Sie das Problem
- Wie kann ich einen nicht funktionierenden Tablet-Lautsprecher reparieren?
Warum funktioniert die Gesichtsentsperrung auf meinem Tablet nicht?
Ermitteln Sie vor einer Änderung der Einstellungen, was das Tablet daran hindert, Ihr Gesicht zu erkennen. Zu den häufigsten Ursachen gehören:
- Schlechte Lichtverhältnisse: Sehr dunkle Räume, starkes Gegenlicht oder harte Schatten können die Gesichtserkennung erschweren.
- Verdeckung der Frontkamera: Staub, Fingerabdrücke, eine Displayschutzfolie oder eine Hülle können die Kamera teilweise verdecken.
- Position des Gesichts: Wenn Sie das Tablet zu nah, zu weit entfernt oder in einem ungewöhnlichen Winkel halten, kann eine erfolgreiche Erkennung verhindert werden.
- Veränderungen des Aussehens: Brillen, Masken, Hüte, starkes Make-up oder deutliche Veränderungen der Frisur können die Erkennung beeinträchtigen.
- Falsche Sicherheitseinstellungen: Die Gesichtsentsperrung wurde möglicherweise deaktiviert, nachdem die Methode für die Bildschirmsperre oder die Sicherheitseinstellungen geändert wurden.
- Softwareprobleme: Vorübergehende Fehler im Android-System oder veraltete Firmware können biometrische Funktionen beeinträchtigen.
- Fehlgeschlagene Gesichtsregistrierung: Wenn Ihr Gesicht bei schlechter Beleuchtung oder aus einem ungewöhnlichen Winkel registriert wurde, kann die Erkennung unzuverlässig sein.
- Hardwareprobleme: Eine beschädigte Frontkamera oder ein beschädigter Sensor kann verhindern, dass die Gesichtserkennung ordnungsgemäß funktioniert.
Sobald die wahrscheinliche Ursache ermittelt wurde, führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung in der angegebenen Reihenfolge durch.
So beheben Sie eine nicht funktionierende Gesichtsentsperrung auf einem Tablet
-
Frontkamera reinigen.
Entfernen Sie Fingerabdrücke, Staub und Verschmutzungen mit einem weichen, trockenen Mikrofasertuch von der Selfie-Kamera. Prüfen Sie, dass die Tablet-Hülle oder der Displayschutz die Kamera nicht verdeckt. -
Begeben Sie sich in eine gut beleuchtete Umgebung.
Versuchen Sie, die Gesichtsentsperrung in Innenräumen bei gleichmäßiger Beleuchtung zu verwenden. Vermeiden Sie es, direkt vor einem hellen Fenster zu stehen, da starkes Gegenlicht die Erkennung Ihres Gesichts erschweren kann. -
Gesicht richtig positionieren.
Halten Sie das Tablet natürlich auf Augenhöhe und blicken Sie direkt in die Frontkamera. Achten Sie darauf, dass Ihr gesamtes Gesicht sichtbar ist, und vermeiden Sie extreme Blickwinkel. -
Gesichtsverdeckendes Zubehör entfernen.
Nehmen Sie Sonnenbrillen, Masken, Hüte oder andere Dinge ab, die das von der Kamera erfasste Aussehen deutlich verändern. Wenn Sie normalerweise eine Brille tragen, prüfen Sie, ob die Erkennung mit oder ohne Brille besser funktioniert. -
Tablet neu starten.
Ein einfacher Neustart kann vorübergehende Systemprozesse und Softwarefehler beheben, die die biometrische Authentifizierung beeinträchtigen können. -
Einstellungen für die Bildschirmsperre überprüfen.
Öffnen Sie die Einstellungen des Tablets und suchen Sie unter Sicherheit, Datenschutz oder Biometrie. Vergewissern Sie sich, dass die Gesichtsentsperrung aktiviert ist und eine Backup-PIN, ein Passwort oder ein Muster korrekt eingerichtet wurde. -
Gesichtsdaten löschen und Ihr Gesicht erneut registrieren.
Vorhandene Gesichtsdaten löschen und die Registrierung erneut durchführen. Registrieren Sie Ihr Gesicht bei normaler Beleuchtung, halten Sie das Tablet in einem angenehmen Abstand und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm sorgfältig. -
Android- und Systemsoftware aktualisieren.
Suchen Sie nach verfügbaren Systemupdates. Hersteller veröffentlichen möglicherweise Firmware-Verbesserungen, die Fehler in Kamera, Biometrie oder Sicherheit beheben. -
Frontkamera testen.
Öffnen Sie die Kameraanwendung und nehmen Sie ein Selfie auf. Wenn das Bild dauerhaft unscharf, schwarz, verzerrt oder nicht verfügbar ist, könnte das Problem die Kamera-Hardware und nicht die Gesichtsentsperrung selbst betreffen. -
Versuchen Sie es mit Ihrer alternativen Authentifizierungsmethode.
Verwenden Sie Ihre PIN, Ihr Passwort oder Ihr Muster, um das Tablet zu entsperren. Android kann nach einem Neustart oder unter bestimmten Sicherheitsbedingungen eine alternative Authentifizierung verlangen, daher ist die Gesichtsentsperrung möglicherweise nicht immer verfügbar. -
Sicherheitseinstellungen zurücksetzen, sofern verfügbar.
Wenn das Problem nach der Änderung mehrerer Sicherheitsoptionen begonnen hat, setzen Sie die entsprechenden Sicherheits- oder biometrischen Einstellungen auf die Standardkonfiguration zurück, sofern das Tablet diese Option bietet. -
Ziehen Sie als letzten Schritt einen professionellen Service in Betracht.
Wenn die Kamera nicht ordnungsgemäß funktioniert und die Gesichtserkennung nach der softwareseitigen Fehlerbehebung weiterhin nicht verfügbar ist, wenden Sie sich an den Tablet-Hersteller oder ein autorisiertes Servicecenter.
Frontkamera überprüfen, bevor Sie Einstellungen ändern
Die Frontkamera ist für die kamerabasierte Gesichtserkennung unverzichtbar. Ein überraschend häufiger Grund dafür, dass die Gesichtsentsperrung nicht funktioniert, ist ein verdecktes oder verschmutztes Objektiv.
Überprüfen Sie den Bereich um die Kamera sorgfältig. Displayschutzfolien mit ungenauen Aussparungen können die Sicht der Kamera beeinträchtigen, während Staub und Fingerabdrücke die Bildschärfe verringern können. Ein sauberes Objektiv und eine freie Kamera sollten immer der erste Schritt bei der Fehlerbehebung sein.
Beleuchtung und Gesichtsposition verbessern
Die Gesichtserkennung hängt stark von der Qualität des von der Kamera aufgenommenen Bildes ab. Wenn Ihr Gesicht von Dunkelheit umgeben ist oder sich vor einer hellen Lichtquelle befindet, kann die Erkennung unzuverlässiger werden.
Für optimale Ergebnisse sollten Sie dem Licht zugewandt sein, statt eine starke Lichtquelle hinter sich zu haben. Halten Sie das Tablet möglichst ruhig und positionieren Sie Ihr Gesicht natürlich innerhalb des Erkennungsbereichs.
Gesichtserkennung korrekt erneut registrieren
Wenn die Gesichtsentsperrung zuvor funktioniert hat, inzwischen aber unzuverlässig geworden ist, liefert das gespeicherte Gesichtsprofil möglicherweise keine konsistenten Ergebnisse mehr.
Löschen Sie das vorhandene Profil und registrieren Sie Ihr Gesicht erneut. Verwenden Sie während der Registrierung das Erscheinungsbild, das Sie normalerweise beim Entsperren des Tablets haben. Wenn Sie beispielsweise häufig eine Brille tragen, kann die Registrierung unter realistischen Alltagsbedingungen die Bedienung erleichtern.
Gehen Sie den Registrierungsprozess nicht zu hastig durch. Befolgen Sie die Anweisungen und halten Sie Ihr Gesicht während des gesamten Scanvorgangs in der empfohlenen Position.
Android-Tablet neu starten und aktualisieren
Softwarefehler können gelegentlich biometrische Dienste beeinträchtigen, selbst wenn die Kamera selbst ordnungsgemäß funktioniert. Ein Neustart des Tablets ist eine einfache Möglichkeit, Systemprozesse zu aktualisieren.
Wenn ein Neustart nicht hilft, suchen Sie nach Android- oder Firmwareupdates des Herstellers. Ein aktuelles Betriebssystem kann die Stabilität, Sicherheit und Kompatibilität mit integrierten biometrischen Funktionen verbessern.
Erkennen, wann die Gesichtsentsperrung möglicherweise nicht verfügbar ist
Die Gesichtsentsperrung ist praktisch, soll aber nicht unbedingt in jeder Situation eine PIN oder ein Passwort ersetzen. Nach dem Neustart eines Tablets oder nach bestimmten Sicherheitsereignissen kann Android die primäre Authentifizierungsmethode verlangen, bevor die biometrische Entsperrung wieder verfügbar ist.
Testen Sie daher Ihre PIN oder Ihr Passwort, bevor Sie annehmen, dass die Hardware für die Gesichtserkennung ausgefallen ist. Dadurch lassen sich unnötige Fehlerbehebungsmaßnahmen vermeiden.
Wann die Gesichtsentsperrung auf ein Hardwareproblem hindeuten kann
Wenn die Gesichtserkennung nach einem Sturz, Flüssigkeitsschaden, Displayaustausch oder einer Kamerareparatur nicht mehr funktioniert, sollte die Hardware stärker als mögliche Ursache in Betracht gezogen werden.
Öffnen Sie die Kamera-App und testen Sie die Frontkamera. Wenn sie kein normales Bild aufnehmen kann, reicht das Problem möglicherweise über die Gesichtsentsperrung hinaus. In diesem Fall werden wiederholtes Löschen der Gesichtsdaten oder Änderungen an den Softwareeinstellungen die zugrunde liegende Ursache wahrscheinlich nicht beheben.
Abschließende Gedanken
Wenn die Gesichtsentsperrung auf einem Tablet nicht funktioniert, gehen Sie am besten von den einfachsten möglichen Ursachen zu den schwerwiegenderen über. Überprüfen Sie zunächst die Kamera, die Beleuchtung, die Position Ihres Gesichts und die Sicherheitseinstellungen, bevor Sie zur erneuten Registrierung, zu Systemupdates und zur Hardwarediagnose übergehen.
In den meisten Alltagssituationen können Sie eine zuverlässige Gesichtserkennung wiederherstellen, ohne drastische Maßnahmen ergreifen zu müssen, indem Sie die Kamera reinigen, die Beleuchtung verbessern, das Tablet neu starten oder Ihr Gesicht erneut registrieren.
Die Gesichtsentsperrung ist letztlich eine Komfortfunktion und nicht die einzige Möglichkeit, auf ein Android-Tablet zuzugreifen. Wenn Sie eine sichere PIN, ein Passwort oder ein Muster aktiviert lassen, haben Sie eine wichtige Alternative und können weiterhin auf Ihr Gerät zugreifen, wenn die Gesichtserkennung vorübergehend fehlschlägt.